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来自患者的心声


                       

对于每个人来说,生病是何等的痛苦,在痛苦中等待又是多么的煎熬。

分子影像科自成立以来,全科人员不断强化服务意识,规范服务行为,认认真真踏踏实实将工作落到实处。为了减少等待时间,科室提出减少病人等待时间,让病人满意;减少诊断报告等待时间,让临床工作满意的承诺。

PET/CT检查需要患者空腹,为方便患者检查,缩短患者等待时间,工作人员经常要早上七点开始准备工作,保证患者准时检查;为了减少诊断报告等待时间,满足临床工作的需要保证患者得到及时的诊治,科室人员克服各种困难加班加点为患者出具诊断报告,经常会工作到晚上八九点钟,长时间的早出晚归没有减弱科室人员的工作热情,因为他们有颗为病人服务的热心;为了加强医患之间的沟通,在大厅设立了留言簿,接受病人家属的建议与监督。

PET/CT检查候时间较长,护士们为等候的患者,热情周到的服务以及耐心细致的工作,视患者如亲人的态度,让患者感到无微不至的关怀,由此缓解精神压力,减轻痛苦。在科室医护人员同努力下,工作收到了良好的效果,报告优质率100%,服务满意率月月攀升,写满患者赞誉的留言簿积攒了厚厚的一摞。分子影像科行动践行者当初的承诺,所有的努力与付出得到临床科室的认可和患者的好评。

 


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